Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Produkt byl uveden jako „skladem - ihned expedujeme“. Několik dní po objednání mě ale kontaktoval pracovník obchodu s tím, že se omlouvá, ale že tento typ momentálně nemají skladem. Jednání bylo příjemné a vstřícné. Nabídl mi alternativu v nejbližších podobných rozměrech nebo počkat zhruba týden na naskladnění objednaného typu. Protože jsem potřeboval přesný rozměr, domluvili jsme se, že počkám. Po týdnu mě kontaktoval znovu, že od výrobce produkt nedorazil a že bohužel potrvá, než budou obnoveny dodávky, protože je výroba zahlcená a aktuálně se soustředí na základní rozměry. To nezbývá než akceptovat. V e-shopu ale prodejce stále uvádí, že je produkt skladem a ihned k expedici. Když jsem na to pracovníka upozornil, reagoval bohužel s ironií a poněkud arogantně. Nechci na základě jediné zkušenosti hodnotit celý e-shop, věřím, že jsem měl jen smůlu . Přijde mi ale škoda, že na upozornění o matoucí informaci v e-shopu nereagoval pracovník obchodu lépe.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme Vám velice za Vaši objednávku a hodnocení.
Díval jsem se na objednané hřebíky, byly opravdu chybně uvedeny skladem, chvíli mi trvalo je dohledat, protože je kolega již vypnul na eshopu. Ano, bohužel jsou teď dostupnosti zboží neskutečně dlouhé, čekací lhůty se někdy i 5 prodlouží o 14 dní. Snažíme se co nejvíce zboží naskladnit, ale dodavatelé nám nechtějí ani dát více zboží, než jsme odebírali před rokem, protože sami mají málo zboží.
Aktuálně nám každou chvíli chodí nové dražší ceníky a zprávy, že se prodlužují dodací lhůty u zboží. Snažíme se, vše aktualizovat jak jen to jde, bohužel se to při 7.000 položkách nedá stíhat.
Omlouváme se, že jsme měli uvedenou špatnou dostupnost, máte pravdu.
Děkuji
S pozdravem
Jiří Kacerle
Zástupce pro prodej
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme zákazníkovi velice za objednávku a hodnocení.
Se zákazníkem jsme na základě hodnocení dnes mluvili, jde o vzorek spon přiložený u nářadí, spojovačů bylo málo.
Zákazník byl velice vstřícný, kolega se s ním domluvil. Ještě jednou děkujeme za vstřícné jednání
Děkuji
S pozdravem
Jiří Kacerle
Zástupce pro prodej
Jsem spokojen. Jak s obchodem, tak s kvalitou produktů
Naprosto bez problémů.
Měli všechny rozměry kolařských hřebíčků.
Vyzkoušeno v Makitě - funguje.
Rychlé vyřízení objednávky.
rychle jednani, odborne poradenstvi, dodrzeni slov
Doporučuji
Naprostá spokojenost s obchodem. Doporučuji.
není
